La saint Valentin c’est l’occasion pour de jouer à Cupidon pour les clients et partenaires à la recherche du cadeau parfait à offrir à leurs proches ou à eux-mêmes. 

Chaque année, les consommateurs dépensent sans compter, ce qui signifie qu'il existe de nombreuses possibilités de transformer les cœurs en signes euros. 

Bien que nous ne puissions pas vous équiper d'un ensemble de tir à l'arc ou d'une paire d'ailes, nous pouvons vous donner quelques conseils qui devraient avoir un effet similaire sur vos clients. 

Voici donc quelques idées marketing pour booster vos ventes à la saint Valentin et au délà.

 

Devenez un maître de la petite conversation

Personne ne veut supporter un rendez-vous avec quelqu'un qui ne parle que d'eux tout le temps. 

De même, votre site Web communique votre marque et vos produits, mais c'est également un emplacement privilégié pour en savoir plus sur vos clients.

C'est exactement pourquoi vous devez utiliser les fenêtres contextuelles du site Web pour collecter des informations sur les nouveaux clients qui naviguent pour la Saint-Valentin. 

Demandez-leur s'ils cherchent à faire plaisir à une personne d'un certain sexe ou à se faire plaisir pour eux-même. 

Une fois que vous avez collecté ces informations, vous pouvez les utiliser pendant la segmentation des e-mails pour cibler des collections ou des produits vers différents acheteurs. 

 

Ajustez votre approche si vous êtes prêt pour quelque chose de sérieux

Alors que les petites conversations sont idéales pour apprendre à se connaître, des conversations plus profondes sont vraiment le fondement d'une relation significative. 

Pour mieux comprendre les véritables intentions de vos clients, utilisez des formulaires pour capturer des informations supplémentaires que vous pouvez utiliser pour les segmenter en flux à long terme qui resteront pertinents tout au long de l'année. 

Une façon de le faire est de demander aux acheteurs la date de leur mariage pendant qu'ils parcourent une page de collection de mariée. 

Alors que de nombreuses marques utilisent un compte à rebours pour offrir des promotions spéciales autour de l'anniversaire d'un client, vous pouvez mettre en œuvre quelque chose de similaire après avoir collecté la date du mariage d'un client afin de fournir un contenu unique pour les futures mariées à l'approche de leur grand jour. 

Même après avoir noué le contact, ces données continuent d'être pertinentes si vous les inscrivez dans un flux d'anniversaire avec un rappel annuel pour acheter un cadeau à leur partenaire, car «jusqu'à ce que la mort nous sépare» est un excellent moyen d'augmenter la fidélité client. 

 

Concrétisez la chose avec un goodie spécial saint Valentin

Quoi de plus charmant qu’un petit cadeau d’entreprise ? Les clients adorent ce genre d’attention alors ne vous privez pas de ce qui pourrait améliorer votre relation.

Que ce soit un petit miroir en forme de coeur à personnalisé ou un bracelet publicitaire, cette petite attention est toujours fortement appréciée par les consommateurs.

Pour choisir votre goodie spécial saint Valentin, pensez toujours pratique. Même si cela reste un cadeau, il portera votre marque et si il reste à prendre la poussière sur une étagère, il n’a pas vraiment d’utilité.

Bien entendu, rien ne vous empêche d’opter pour un cadeau d'entreprise purement décoratif comme une bougie en forme de coeur ou un porte-clé publicitaire.

Et puis après tout la saint Valentin est la fête de l’amour et nous savons que vous aimez vos clients alors montrez-leur ! 

 

Adoucissez votre relation avec une incitation en temps opportun

Certains clients sont peu convaincants. Ils sont venus, ils ont vu, ils ont acheté - au fond, ils sont tombés amoureux au premier regard. Mais d'autres peuvent avoir besoin d'un coup de pouce pour se convertir. 

De nombreux acheteurs sont dissuadés de terminer le processus de paiement une fois qu'ils se rendent compte qu'il y a un coût supplémentaire pour l'expédition. En fait, c'est la première raison pour laquelle les gens abandonnent leurs paniers.

Mais les clients peuvent être convaincus de revenir s'ils n'ont pas à respecter un minimum d’achat pour bénéficier de la livraison gratuite, ce qui est une bonne nouvelle pour le futur fiancé qui économise pour une bague et opte pour la petite boîte de truffes au chocolat cette année.  

Ciblez les clients avec une faible valeur de commande moyenne (AOV) ou les acheteurs qui ont consulté mais n'ont pas acheté de produits à un prix inférieur à votre minimum avec un code promotionnel pour la livraison gratuite.

Assurez-vous également qu'il y a suffisamment de temps pour passer une commande et la recevoir par La Saint-Valentin. 

Le 12 février, pensez à envoyer un e-mail «Ce n'est pas trop tard» aux clients engagés qui n'ont toujours pas acheté et offrez-leur une livraison gratuite et rapide. 

Vous pouvez également suggérer des articles qui ne nécessitent pas d'expédition, comme une carte-cadeau ou une expérience (comme des vacances ou un concert), ou promouvoir une vente en magasin.

Peu importe ce que vos clients sont prêts à dépenser, vous pouvez leur donner le bonheur qu'ils méritent. 

 

Restez fidèle aux clients engagés

Personne ne veut être fantôme avant la Saint-Valentin, alors donnez d'abord à vos VIP les meilleures offres et les meilleures ventes si vous en avez. 

Configurez un calendrier de contenu pour les VIP qui comprend un aperçu de la vente avant sa mise en ligne, ainsi qu'un e-mail informatif indiquant quand la vente aura lieu, la durée et les collections qui seront incluses.

La création de petites listes hautement segmentées n'est pas seulement meilleure pour les taux d'ouverture, elle garantit également que vous offrez aux personnes qui veulent vous entendre la meilleure expérience en leur envoyant des offres exclusives et en leur donnant l'impression d'être votre client le plus important. 

 

Laissez la Saint-Valentin donner le ton pour le reste de l'année en fouillant dans vos données clients et en les utilisant pour créer des expériences plus personnalisées. 

Vous pouvez être dans une relation ouverte avec vos clients, mais vous pouvez toujours faire en sorte que les interactions se sentent un à un.