La tendance de grosses campagnes publicitaires commence à diminuer au fil du temps.  Il semblerait que l’approche trop abstraite de ce type de marketing se laisse petit à petit distancé.


Actuellement, il parait plus opportun de se concentrer sur une vision client plutôt que sur une vision produit. 

Le produit ainsi que le service fourni par l’entreprise reste important mais l’essentiel semble être l’adéquation entre les besoins des clients et le bien proposé.  Il faut satisfaire ces derniers.  


Pour ce faire, beaucoup d’entreprises travaillent activement avec des enquêtes de satisfaction.  Les sociétés deviennent donc à même de comprendre les préférences des clients et savoir pourquoi, leur choix s’oriente vers telle compagnie plutôt qu’une autre. Non seulement, cela permet à l’entreprise d’améliorer sa position sur le marché mais également de mieux connaître ses concurrents.  


Lorsqu’on a pu optimiser la relation entre les clients et les biens proposés, il faut également s’atteler à développer l’image de l’entreprise.  Un logo accompagné d’un slogan séduisant seront autant d’atouts qui vont permettre de créer une marque qui pourra se différencier facilement de ses concurrents.  Celle-ci devra être percutante afin qu’elle puisse être identifiable et mémorisable directement.


Le développement continu des réseaux sociaux permet aux clients et prospects éventuels de se documenter de plus en plus facilement.  Ceux-ci apparaissent donc, à première vue, comme un outil à ne pas négliger car avec un bouche à oreille de qualité, il est possible d’accroître rapidement sa visibilité.  Cependant, il peut s’agir également d’une arme à double tranchant. De mauvais commentaires se transmettent beaucoup plus vite que des avis positifs.

 

De nombreuses compagnies décident d’offrir des cadeaux publicitaires à leurs clients en guise de remerciement pour leur fidélité.  Les objets promotionnels (clés USB, Sacs, Bloc-notes, stylos, etc) sont souvent les plus préconisés.  Ils permettent de lier le logo du « donneur » à l’utilité de l’objet publicitaire.  La stratégie marketing apparaît alors des plus excellentes.  Non seulement, l’utilisateur sera ravi de recevoir un cadeau d'affaire mais, à chaque utilisation de celui-ci, il voit le nom de la société qui lui a offert.  Il y a donc une référence constante au « donateur ».  Vous donnez à votre client l’envie de se souvenir de vous.  L’image que vous souhaitez véhiculer ne passe plus par une campagne publicitaire de grande envergure mais par un objet personnalisé avec une signification particulière.  L’objet est donc un outil de communication entre l’entreprise et ses clients actuels ou futurs.