Le Marketing Digital à travers les objets connectés

Le marketing digital pourrait se définir comme une stratégie publicitaire visant à promouvoir une entreprise tout en développant sa clientèle actuelle.  Pour ce faire, les stratégistes marketing vont s’appuyer sur des outils provenant du monde numérique comme les emailings, les SMS de relance (réactivation d’un client 15 jours après son adhésion), les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, etc).

Le développement du Big Data amène donc de plus en plus d’entreprises à adapter leur stratégie marketing.  Le point de départ n’est plus Le Produit ou Le Service à vendre mais bien les habitudes du client.  La masse d’informations désormais disponible va permettre aux sociétés de connaître avec précision les besoins de leur clientèle afin d’y apporter une réponse rapide et pertinente.

L’utilisation permanente des objets connectés tels que les smartphones et tablettes permettent aux entreprises de récolter des informations utiles afin de fidéliser leurs clients et en acquérir de nouveaux.  Les produits et services proposés seront de plus en plus ciblés et personnalisés en fonction des habitudes et attentes de chacun.  Il devient donc possible de conserver des clients à travers toutes les étapes de leur vie pour optimiser leur fidélisation.

Par exemple, le secteur de l’assurance développe de plus en plus de collaborations avec des firmes externes pour proposer des polices adaptées à l’attitude et au style de vie de l’assuré.  Pour certaines compagnies, le tarif d’une assurance voiture ne dépend pas que de l’âge ou de l’expérience mais également du « style » de conduite.  Cela est également visible dans le domaine de la santé.  A travers un bracelet connecté personnalisé, il est possible de déterminer les efforts fournis par les utilisateurs pour améliorer leur condition physique.  Cela peut se traduire en termes de « récompenses » chez son assureur. 

De nombreux objets publicitaires connectés sont disponibles sur le marché afin de réaliser vos campagnes de communication. Les produits promotionnels connectés les plus appréciés sont la montre digital connecté et le bracelet connecté. Ces objets publicitaires sont entièrement personnalisable et l’utilisateur le garde sur une très longue durée. Ces objets sont régulièrement offert lors de la souscription d’une assurance, d’un abonnement à un service ou de l’ouverture d’un compte bancaire. 

N’oublions pas que la satisfaction des clients est un élément essentiel de la continuité d’un business.  D’où le célèbre adage, « le client est Roi ».

Cependant, il ne faut pas passer outre la nouvelle directive européenne RGPD concernant la protection des données personnelles (GDPR, General Data Protection Regulation).  Cette règle s’applique à tous les « Etats membres de l’Union Européenne, ainsi qu’aux entreprises non européennes qui proposent des biens et services en Europe ou pratiquent du profilage de résidents européens »[1].

Des mesures répressives ont étés inscrites dans les statuts afin de dissuader toute personne ou entreprise qui souhaiterait passer au-delà.